Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 12.10.2026

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı (Satıcı):

Alıcı (Misafir): Rezervasyonu yapan ve ödeme sırasında adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi ile fatura bilgilerini beyan eden kişidir. Bu sözleşmede "Alıcı" olarak anılır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın web sitemiz üzerinden ya da uzaktan iletişim araçlarıyla (WhatsApp, telefon, e-posta) rezervasyonunu yaptığı ve ön ödemesini/kaporasını elektronik ortamda ödediği konaklama hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

3. Hizmetin niteliği

Hizmet; rezervasyonda belirtilen oda tipi (1, 2 veya 3 kişilik), kişi sayısı, giriş ve çıkış tarihleri için Palmiye Apart'ta (Çiftlikköy, Şakir Son Cd. No:62, Yenişehir / Mersin) konaklamadır. Odalarda klima, özel banyo, Wi-Fi, televizyon, mini buzdolabı, mini mutfak, temiz havlu ve çarşaf bulunur. Giriş (check-in) saati 12:00, çıkış (check-out) saati 11:00'dir.

4. Fiyat ve ödeme

• Konaklama bedeli; oda tipi, kişi sayısı ve gece sayısına göre belirlenir ve rezervasyon onayından önce Alıcı'ya toplam tutar olarak bildirilir. Bildirilen fiyatlara tüm vergiler dahildir.
• Rezervasyonun kesinleşmesi için bildirilen tutarın tamamı (ön ödeme) ya da bir kısmı (kapora) peşin ödenir. Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden banka kartı ya da kredi kartıyla yapılır.
• Kapora ödenmişse kalan tutar, en geç giriş sırasında işletmede ödenir.
• Kart bilgileri Satıcı'nın sitesinde saklanmaz ve Satıcı ile paylaşılmaz; ödeme iyzico tarafından işlenir.
• Ödemeye ilişkin fatura/belge, Alıcı'nın beyan ettiği bilgilerle düzenlenir.

5. İfa tarihi

Hizmet, rezervasyonda belirtilen giriş tarihinde saat 12:00'den itibaren başlar ve çıkış tarihinde saat 11:00'de sona erer. Satıcı, odayı belirtilen tarihlerde Alıcı'nın kullanımına hazır tutmakla yükümlüdür.

6. Cayma hakkı istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrası uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle bu sözleşmede 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

7. İptal ve iade

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte Alıcı, İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alan koşullara göre rezervasyonunu iptal edebilir ya da tarihini değiştirebilir. Özetle:

• Giriş gününden bir gün önce saat 12:00'ye kadar (giriş saatinden 24 saat öncesine kadar) iptal ve tarih değişikliği ücretsizdir; iptalde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Son 24 saat içindeki iptal ve tarih değişikliği talepleri kabul edilmez; ödenen tutar iade edilmez.
• Konaklamaya gelinmemesi (gelmeme) ya da erken ayrılış durumunda iade yapılmaz.
• İadeler, talebin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır.

Satıcı kaynaklı bir nedenle hizmetin sunulamaması durumunda ödenen tutarın tamamı iade edilir.

8. Tarafların yükümlülükleri

• Alıcı, girişte kimlik belgesini ibraz etmeyi, işletme kurallarına uymayı ve odayı özenle kullanmayı kabul eder. Kusuruyla verdiği zararlardan sorumludur.
• Satıcı, hizmeti bu sözleşmede ve ön bilgilendirme formunda belirtilen niteliklere uygun olarak sunmayı kabul eder.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Mersin tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Mersin tüketici mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme, ödemenin tamamlanmasıyla kurulur. Satıcı, sözleşmeyi ve rezervasyon bilgilerini mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar; Alıcı talep ettiğinde sözleşmenin bir örneği e-posta ile gönderilir.