Gizlilik ve Çerez Politikası

Veri sorumlusu

Hangi bilgileri topluyoruz?

Sitemizde ad, telefon numarası gibi bilgileri toplayan bir iletişim formu bulunmaz. Tek istisna, resepsiyondaki QR kodla açılan indirim kodu sayfasıdır (/indirim); orada yalnızca e-posta adresiniz istenir. Ayrıntılar aşağıdaki "İndirim kodu" bölümündedir. Sayfalarımızdaki sohbet asistanını kullanırsanız işlenen bilgiler "Sohbet asistanı (yapay zeka)" bölümünde açıklanmıştır.

WhatsApp veya telefon ile bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler yalnızca rezervasyon ve konaklama işlemleriniz için kullanılır.

Rezervasyonunuz için ödeme yaptığınızda işlenen bilgiler aşağıdaki "Ödeme bilgileri" bölümünde açıklanmıştır.

İndirim kodu (QR sayfası)

Resepsiyondaki QR kodu okutup e-posta adresinizi girdiğinizde, 6698 sayılı KVKK'nın 10. maddesi uyarınca aşağıdaki bilgileri veririz:

• İşlenen veriler: e-posta adresiniz, size üretilen indirim kodu, kodun oluşturulma, geçerlilik ve kullanım tarihleri, kodun kullanıldığı rezervasyon ve talebin geldiği IP adresi.
• Amaçlar: size özel %15 indirim kodunu üretmek ve e-postanıza göndermek, kodu bir sonraki rezervasyonunuzda doğrulamak ve tek kullanımlık olmasını sağlamak, aynı cihazdan aşırı sayıda kod alınmasını ve kötüye kullanımı önlemek (aynı IP adresinden 24 saatte en fazla 5 kod).
• Hukuki sebepler: talep ettiğiniz indirim kodunun verilmesi ve kullanılması için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c) ve sistemin kötüye kullanımını önlemedeki meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f).
• Toplama yöntemi: /indirim sayfasındaki form aracılığıyla, elektronik ortamda.
• Aktarım: veriler, barındırma hizmeti aldığımız Supabase'in Almanya'daki (Frankfurt) sunucularında saklanır. İndirim kodu e-postası, e-posta gönderim hizmeti Resend aracılığıyla gönderilir; bu kapsamda e-posta adresiniz ve kodunuz yurt dışında (ABD) işlenebilir. Verileriniz bu hizmetler dışında kimseyle paylaşılmaz.
• Kullanılmayan amaçlar: e-posta adresiniz reklam, bülten veya kampanya iletisi göndermek için kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.
• Saklama süresi: kod 6 ay geçerlidir. Kayıtlar, kodun süresinin dolmasından veya kullanılmasından sonra en geç 1 yıl içinde silinir ya da anonim hâle getirilir.

Kodunuzun ve e-posta adresinizin silinmesini istediğinizde aşağıdaki "KVKK kapsamındaki haklarınız" bölümündeki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Sohbet asistanı (yapay zeka)

Sayfalarımızın sağ alt köşesindeki sohbet penceresi, sorularınızı yanıtlayan bir yapay zeka asistanıdır (gerçek bir kişi değildir). Oda, fiyat, müsaitlik ve rezervasyon talebi konularında yardımcı olur; ödeme veya iptal işlemi yapmaz. KVKK'nın 10. maddesi uyarınca:

• İşlenen veriler: sohbet sırasında yazdığınız mesajlar (mesajda paylaşmayı seçtiğiniz ad, telefon gibi bilgiler dahil), rezervasyon talebi oluşturursanız ad soyad, telefon, tarih ve kişi sayısı; sohbetin açıldığı sayfa ve dil. IP adresiniz açık olarak saklanmaz; yalnızca kötüye kullanımı ve aşırı istekleri sınırlamak için tek yönlü şifrelenmiş (geri çevrilemeyen) bir özeti (hash) tutulur.
• Kart ve kimlik bilgisi: sohbette kart numarası veya T.C. kimlik numarası paylaşmayınız. Yazılırsa sistem bu numaraları kaydetmeden önce otomatik olarak gizler.
• Amaç: sorularınızı yanıtlamak, rezervasyon talebinizi almak ve resepsiyonumuza iletmek, hizmet kalitesini ve güvenliği sağlamak.
• Hukuki sebepler: talebinize yanıt verebilmemiz ve rezervasyon sürecinin yürütülmesi (KVKK m. 5/2-c) ile size destek sunma ve kötüye kullanımı önlemedeki meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f).
• Yurt dışına aktarım: mesajlarınız, yanıt üretilebilmesi için ABD merkezli yapay zeka hizmet sağlayıcımızda işlenir. Sohbet kayıtları, barındırma hizmeti aldığımız Supabase'in Almanya'daki (Frankfurt) sunucularında saklanır.
• Saklama süresi: sohbet kayıtları ve aranma talepleri 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Rezervasyon talebi oluşturursanız rezervasyon kaydı, konaklama kayıtlarımızın tabi olduğu yasal süreler boyunca saklanır.
• Çerez: sohbet asistanı çerez kullanmaz; görüşmenin sayfalar arasında sürmesi için yalnızca tarayıcınızın bu sekmeye özel geçici belleği (sessionStorage) kullanılır ve sekme kapanınca silinir.
• İsteğe bağlıdır: sohbeti kullanmak zorunda değilsiniz. Bize WhatsApp, telefon veya e-posta ile de ulaşabilirsiniz.

Sohbet kayıtlarınızın silinmesi için aşağıdaki "KVKK kapsamındaki haklarınız" bölümündeki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Ödeme bilgileri

Ön ödeme ve kapora ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) güvenli ödeme altyapısı üzerinden kartla yapılır.

• Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu doğrudan iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında girilir ve yalnızca iyzico ile bankanız tarafından işlenir; bu bilgiler bize iletilmez.
• iyzico'ya aktarılan bilgiler: ad ve soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, ödeme tutarı ve rezervasyon (sipariş) numarası, ödeme sırasındaki IP adresi.
• Aktarım amaçları: ödemenin gerçekleştirilmesi ve kart sahibinin doğrulanması (3D Secure), dolandırıcılığın ve yetkisiz kart kullanımının önlenmesi, iade işlemlerinin yapılması ve ödeme hizmetlerine ilişkin mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Bize iletilen bilgiler: iyzico'dan yalnızca ödemenin sonucu (başarılı/başarısız), işlem numarası, tutar ve tarih bilgisi alınır; bu bilgiler rezervasyon, muhasebe ve iade işlemleri için kullanılır.

iyzico'nun kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılar iyzico'nun kendi gizlilik politikasında yer alır.

Çerezler

Google reklam çerezleri yalnızca siz onay verirseniz kullanılır. Onay verdiğinizde, Google Ads reklam ölçümü için Google çerezleri çalışır. Amacımız, reklamlarımızdan gelen iletişim taleplerini (WhatsApp ve telefon butonlarına tıklamaları) saymaktır.

Bu veriler Google tarafından yurt dışında işlenebilir.

Sitemizde Google İzin Modu (Consent Mode) kullanılır: Google etiketi her sayfada yüklenir, ancak siz onay verene kadar tüm Google izinleri (reklam çerezleri, ölçüm çerezleri, reklam verisi ve kişiselleştirme) kapalıdır. Onay vermezseniz reklam çerezi yazılmaz ve okunmaz; Google'a yalnızca çerez içermeyen, reklam tıklama kimlikleri gizlenmiş toplu ölçüm sinyalleri (örneğin bir WhatsApp ya da telefon butonuna tıklandığı bilgisi) gönderilir. Bu sinyallerin iletimi sırasında IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz teknik olarak Google'a ulaşır. Siteyi kullanmaya her durumda devam edebilirsiniz.

Sohbet asistanı çerez kullanmaz; ayrıntılar yukarıdaki "Sohbet asistanı (yapay zeka)" bölümündedir.

Sahte tıklama koruması

Reklamlarımıza yapılan sahte ve kötü niyetli tıklamaları önlemek amacıyla, reklamlardan gelen ziyaretlerde IP adresi ve tarayıcı bilgileri hizmet sağlayıcımız ClickExpose tarafından işlenir. Bu bilgiler yalnızca sahte tıklamaların tespiti ve engellenmesi için kullanılır.

Reklam tıklamalarının güvenliğini sağlamak ve sahte/otomatik tıklamaları tespit etmek amacıyla ClickGuardian hizmeti kullanılmaktadır; bu kapsamda IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile ziyaret davranışı işlenebilir.

Onayınızı geri alma

Çerez tercihinizi istediğiniz zaman sıfırlayabilirsiniz. Ana sayfaya döndüğünüzde onay çubuğu yeniden görünür ve seçiminizi baştan yapabilirsiniz.

KVKK kapsamındaki haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme gibi haklarınızı kullanmak için yukarıdaki adres, telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden bize başvurabilirsiniz.