İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 12.10.2026

Palmiye Apart'ta web sitemiz üzerinden yapılan ön ödemeli ve kaporalı rezervasyonlarda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Ücretsiz iptal ve tarih değişikliği

Giriş gününden bir gün önce saat 12:00'ye kadar (giriş saatinden 24 saat öncesine kadar) rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilir ya da tarihini değiştirebilirsiniz. İptal durumunda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

2. Son 24 saat

Bu saatten sonra yapılan iptal ve tarih değişikliği talepleri kabul edilmez; ödenen tutar iade edilmez.

3. Gelmeme

Rezervasyon tarihinde konaklamaya gelinmemesi durumunda ödenen tutar iade edilmez.

4. Erken ayrılış

Konaklamanın planlanan çıkış tarihinden önce sonlandırılması durumunda kalınmayan geceler için iade yapılmaz.

5. Tarih değişikliği

Tarih değişikliği, yeni tarihlerde müsaitlik bulunması koşuluyla yapılır. Yeni tarihlerin fiyatı farklıysa aradaki fark tahsil edilir ya da iade edilir.

6. İade süreci

İadeler, talebin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

7. Talep yolu

İptal ve tarih değişikliği taleplerinizi WhatsApp (0530 429 33 42) ya da e-posta (info@mersinpalmiyeapart.com) üzerinden, rezervasyon sahibinin adı ve rezervasyon tarihiyle iletebilirsiniz. Talebin bize ulaştığı saat esas alınır.

8. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilen konaklama hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. İptal ve iade işlemleri bu koşullara göre yapılır.